Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

  1. Los clientes que realicen compras en el sitio web tienen hasta 7 (siete) días después de recibir el producto para cancelar la compra sin ningún costo adicional. En este caso, el cliente podrá solicitar la devolución del importe de la compra, menos los gastos de envío. La devolución se efectuará mediante el mismo método utilizado por el cliente para realizar la compra, siendo el plazo límite dependiendo del método de pago elegido.
     1.1 Las compras realizadas con tarjeta de crédito podrán ser reembolsadas en hasta dos facturas posteriores.

  2. Para devoluciones deberá solicitarse dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Devoluciones donde el producto haya sido usado, dañado o no esté en su embalaje original, o con el embalaje dañado, podremos no aceptar la solicitud y se te devolverá tu compra. Solo se aceptarán devoluciones de productos si el producto está libre de signos de uso o manchas y está libre de rayones y de acuerdo con las condiciones de cambio o devolución.

  3. La solicitud deberá realizarse a través del correo electrónico de contacto del Club Orbea, no considerándose válidos los contactos vía Instagram directo o WhatsApp comercial, o cualquier otro medio distinto al correo electrónico facilitado por Orbea Club.

  4. El(los) producto(s) deben estar en las condiciones originales en que fueron enviados y sin abrir. Orbea Club reembolsará el importe correspondiente al precio de la compra.

  5. En caso de devolución de un producto los gastos de envío correrán a cargo de Orbea Club.

  6. Orbea Club informa que dispone de 07 (siete) días hábiles para registrar la devolución del/los producto(s) devuelto(s) y tramitar el reembolso correspondiente.

  7. El reembolso sólo se realizará después de que el producto regrese a la sede del Club Orbea y sea sometido a una nueva evaluación, verificación y se efectuará el reembolso en un plazo de 7 (siete) días hábiles.

  8. Si se comprueba que el producto devuelto no se corresponde con las especificaciones técnicas y condiciones en las que salió del Club Orbea, éste no estará obligado a proporcionar ningún tipo de reembolso.